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FAQ
 
QUESTIONS GÉNÉRALES
1. Comment puis-je contacter le support PKL ?
2. Où trouver mes informations personnelles d'accès ?
3. Comment installer une des applications ?
4. Comment dois-je faire pour accéder aux solutions online ?
5. Quels sont les prérequis hardware/software ?
6. Quelles sont les causes en cas de perte de connexion ?
FAQ PRODUITS
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Réponses
1. Comment puis-je contacter le support PKL ? Top
Vous pouvez atteindre le centre de support PKL par email, téléphone, fax. Vous trouverez toutes les informations sur le site PKL.
 
2. Où trouver mes informations personnelles d'accès ? Top
Pour des raisons de confidentialité, ces informations vous ont été envoyées personnellement. Si vous ne les retrouvez plus, il est préférable de contacter le centre de support PKL afin de réinitialiser vos informations d'authentification/identification.
 
3. Comment installer une des applications ? Top
Il est très simple d''installer les solutions online sur votre poste de travail : il vous suffit de suivre l'assistant situé dans la rubrique d'informations spécifique à la solution online que vous voulez utiliser.
 
4. Comment dois-je faire pour accéder aux solutions online ? Top
Vous pouvez atteindre le portail applicatif en cliquant sur l'un des produits de la rubrique "Accès" située sur la page d'acceuil puis suivre les instructons.
 
5. Quels sont les prérequis hardware/software ? Top
Veuillez consulter la rubrique spécifique à la solution choisie depuis la page d'nformations en cliquant sur le produit relatif.
 
6. Quelles sont les causes en cas de perte de connexion ? Top
Les causes de perte de connexion aux applications peuvent être les suivantes :

- Interruption de la connexion avec votre ou notre fournisseur d'accès Internet
- Dérangement sur le réseau local de votre entreprise
- Incident système sur nos serveurs (envoi de notification)
- Mise à jour système ou applicative sur no serveurs (notification envoyée préalablement)