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ALLGEMEINE FRAGEN 1. Wie kann ich mit dem PKL-Support in Kontakt treten ? 2. Wo finde ich meine persönlichen Zutrittsinformationen ? 3. Wie müssen die Anwendungen installiert werden ? 4. Wie muss ich vorgehen um auf die Lösungen via Internet zuzugreifen ? 5. Welche Anforderungen werden an die Hard- und Software gestellt ? 6. Was sind die Folgen, wenn die Verbinung unterbricht ? FAQ PRODUKTE Antworten 1. Wie kann ich mit dem PKL-Support in Kontakt treten ? Sie können das PKL-Supportzenter per E-Mail, Telefon oder Fax erreichen. Sie finden alle Informationen auf der PKL-Website.   2. Wo finde ich meine persönlichen Zutrittsinformationen ? Aus Vertraulichkeitsgründen sind Ihnen diese Informationen persönlich zugestellt worden. Wenn Sie sie nicht mehr auffinden, können Sie das PKL-Supportzenter benachrichtigen um den Benutzernamen und das Passwort wiederherzustellen.   3. Wie müssen die Anwendungen installiert werden ? Es ist einfach die Internet-Anwendungen auf Ihrem Arbeitsplatz zu installieren. Es genügt die Anweisungen in der Rubrik Informationen pro Service, den Sie nutzen möchten zu befolgen.   4. Wie muss ich vorgehen um auf die Lösungen via Internet zuzugreifen ? Sie können die verschiedenen Services erreichen, indem Sie auf der Startseite (Home) unter Zugriff den gewünschten Service auswählen und die Anweisungen befolgen.   5. Welche Anforderungen werden an die Hard- und Software gestellt ? In der Rubrik Informationen klicken Sie unter Konfiguration auf das Produkt, das Sie nutzen möchten.   6. Was sind die Ursachen, wenn die Verbinung unterbricht ? Die Ursachen für den Unterbruch können wie folgt sein : - Unterbruch der Verbindung mit Ihrem oder unserem Internet-Provider - Störung auf dem firmeninternen Netzwerk - Systemstörung auf unseren Servern (Sie erhalten eine Mitteilung) - Erneuern von System- oder Anwendungssoftware auf unseren Servern (Sie erhalten vorab eine Mitteilung)

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